Une performance remarquable anime le marché postal congolais au deuxième trimestre 2024. Le secteur enregistre une croissance de 49% de son chiffre d’affaires comparé à la même période en 2023, selon le dernier rapport statistique de l’Agence de régulation des postes et des communications électroniques (ARPCE).
Les treize opérateurs postaux privés autorisés ont généré un chiffre d’affaires total de 533 387 403 FCFA dans le segment du courrier et colis express. « La performance reflète une croissance robuste du secteur, portée par une demande accrue de services postaux tant au niveau national qu’international », a expliqué Arnault Dicka, directeur de la régulation postale à l’ARPCE.
Le géant DHL domine le marché avec une part impressionnante de 74,97%, tandis que M-A-SERVICE EXPRESS occupe la dernière position avec 0,15% du chiffre d’affaires total, illustrant une forte concentration du marché autour des acteurs majeurs.
Le trafic international se révèle particulièrement lucratif, représentant 81,66% du chiffre d’affaires total avec 435 646 250 FCFA. Un constat paradoxal émerge cependant : le trafic national, bien qu'il soit dominant en volume avec 91% des envois (49 185), ne génère que 18,34% des revenus (97 841 153 FCFA).
La croissance du secteur montre des disparités significatives entre les opérateurs. IGS EXPRESS (ARAMEX) se distingue avec une progression spectaculaire de 80%, suivi par DHL INTERNATIONAL (45%) et AFRICA GLOBAL LOGISTICS (35%). En revanche, IBS SERVICES accuse un recul de 12%.
Sur le plan de la qualité de service, les performances varient selon les zones géographiques. Les opérateurs desservant Brazzaville et Pointe-Noire respectent généralement leurs engagements de distribution sous quatre jours. M-A-SERVICE EXPRESS se démarque par une distribution le jour même (J+0). La situation diffère pour les localités à l’intérieur du pays, où les délais peuvent atteindre 2 à 3 jours en raison des contraintes d’accessibilité.